삼성화재 다이렉트 자동차보험 5년 연속 1위

10년간 매출 30배 이상 성장

[뉴스토마토 김형석 기자] 삼성화재는 자사 다이렉트 자동차보험이 5년 연속 가입자 수 1위를 차지했다고 16일 밝혔다.

 

삼성화재는 2009년 인터넷 완결형 자동차보험을 출시한 이후 10년 만에 연 매출은 573억원에서 1조8864억원으로 30배 이상 성장했다. 가입자 수도 8만4000명에서 238만명으로 성장했다. 

 

아울러 지난해 다이렉트 자동차보험 시장에서 삼성화재 시장 점유율은 30%에 달해, 가장 늦게 다이렉트 시장에 진출한 후발주자임에도 불구하고 2014년부터 5년 간 1위를 지키고 있다.

 

삼성화재 다이렉트 자동차보험은 88.1%의 높은 재가입율을 바탕으로 성장했다. 고객 10명 중 9명 정도가 삼성화재 다이렉트에 만족해 자동차보험 만기 시 보험사를 바꾸지 않고 다시 가입했다는 의미다. 또 합리적인 보험료와 오프라인과 동일한 보상 서비스, 가입 권유 없는 친절한 전화 상담으로 고객의 신뢰를 받고 있다는 설명이다.

 

삼성화재 다이렉트는 고객 편의를 위한 다양한 노력을 기울여 왔다. 지난해 7월부터 전화 가입을 선호하는 고객을 위해 전화로도 다이렉트 자동차보험을 상담 받고 가입할 수 있게 했다. 복잡한 상품에 대한 자세한 설명을 들을 수 있어 고객들의 호응을 얻고 있다. 같은 해 11월에는 홈페이지 디자인을 개편, 고객들이 보험 가입에 필요한 메뉴를 한눈에 쉽고 빠르게 확인할 수 있게 됐다.

 

백병관 삼성화재 인터넷자동차영업부장은 "지난 10년 간 고객들의 사랑으로 다이렉트 자동차보험이 성장할 수 있었다"며 "항상 고객의 목소리를 들으며 고객 만족을 최우선으로 끊임없이 노력하겠다"고 말했다.

사진/삼성화재

 

김형석 기자 [e-mail]