현대·기아차, 중국 신차품질조사 2년연속 최상위권 달성

J.D.Power 신차품질조사서 현대차 2위, 기아차 4위

현대·기아자동차가 중국 신차품질조사에서 최상위권에 오르며 최고수준의 품질 경쟁력을 입증했다.

 

현대·기아차는 29일(현지시간) 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)가 발표한 ‘2016 중국 신차품질조사(IQS)’에서 전체 45개 일반브랜드 가운데 현대차(005380)가 2위, 기아차(000270)가 4위를 기록했다. 또한 총 13개 차급에서 4개 차종이 1위에 올랐다.

 

이번 제이디파워의 신차품질조사는 중국 주요 62개 도시에서 지난해 9월부터 올해 5월까지 판매된 71개 브랜드와 259개 차종을 대상으로 구입 후 2~6개월이 지난 고객들에게 신차품질 만족도를 조사해 100대당 불만건수로 나타낸 것이다. 점수가 낮을수록 고객의 품질만족도가 높은 것을 의미한다.

 

현대차는 이번조사에서 84점으로 미니(80점)에 이어 2위를 기록했으며 기아차도 92점으로 지난해 5위에서 1계단 상승한 4위에 올랐다. 양사 모두 GM, 폭스바겐, 도요타, 혼다, 닛산 등 판매 상위권의 주요업체를 제치며 최고의 품질 경쟁력을 입증했다.

 

현대·기아차는 13개 차급별 평가에서도 현대차의 ▲신형 쏘나타 ▲신형 투싼 ▲싼타페와 기아차의 ▲K2 등 총 4개 차종이 각각 ‘최우수 품질상(Segment Winner)’을 수상했다.

 

현대·기아차는 제이디파워의 신차품질조사에서 지난 2005년 현대차가 197점, 기아차가 265점을 기록하는데 그쳤으나 11년 만인 올해 84점, 92점을 각각 기록하며 판매확대에 이어 품질경영을 성공적으로 안착시켰다.

 

이 같은 성공은 밍투, ix25, K2 등 개발단계부터 중국 소비자들의 취향을 철저히 분석해 선보인 현지맞춤형 신차들이 큰 역할을 했기에 가능했다.

 

앞으로도 품질경쟁력을 기반으로 브랜드, 판매, 서비스 전 부문의 경쟁력 강화와 고객 만족도 제고를 통해 지속적인 성장기반을 다지는데 주력할 계획이다.

 

현대·기아차 관계자는 “이번 중국 신차품질조사 최상위권 달성은 중국 자동차시장의 성장둔화와 업체들 간의 치열한 경쟁 속에서 이룩한 것으로 그 의미가 매우 크다”며 “앞으로도 최고수준의 품질 경쟁력 확보와 소비자 특성을 반영한 최적화된 전용모델 투입으로 시장공략에 박차를 가할 것”이라고 밝혔다.

 

(왼쪽부터) 메이쏭린 중국 제이디파워 총경리와 이병호 북경현대 총경리가 29일(현지시간) 진행된 ‘2016 중국 신차품질조사(IQS)’ 상패수여식에서 기념촬영을 하고 있다. 사진/현대차

배성은 기자 [e-mail]