[뉴스토마토 이종호 기자] "전문역량을 갖춘 최고의 전문가 집단으로서 고객 가치를 최우선으로 하는 자본시장의 대표 플랫폼 플레이어(Platform Player)로 도약하겠다."
정영채 NH투자증권 사장은 23일 본사 강당에서 열린 취임 기자간담회에서 이같이 밝혔다.
이 자리에서 정 사장은 "직원이 진심으로 고객을 위해 일하며 고객가치를 창출하고, 고객이 회사를 신뢰하고 먼저 찾게 하는 선순환을 만들면 회사도 성장하고 주주도 만족하는 기업으로 자리매김할 것"이라고 강조했다.
그는 자산관리가 필요한 개인고객과 더 좋은 투자대상을 찾는 기관고객, 다양한 재무적 고민을 가진 기업고객 모두가 NH투자증권이라는 플랫폼에 가면 모든 상품과 솔루션이 있으며 가장 탁월한 해결책을 고객이 원하는 모든 금융 수요와 최적의 자본시장 솔루션을 연결해주는 회사가 되겠다고 밝혔다.
이는 인터넷 환경에서 구글이 최고의 플랫폼을 제공하고, 누구나 아마존에 가면 좋은 물건을 살 수 있다고 생각하는 것처럼, 훌륭한 자본시장의 플랫폼에는 고객이 몰려들고 자본이 집중되는 것과 동일한 것이다.
훌륭한 플랫폼에 대한 고객의 경험은 더 많은 고객과 자본의 집중을 불러 일으키고 이는 플랫폼을 더욱 강력하게 만드는 선순환을 일으키기 때문에, NH투자증권은 빠르게 성장하는 자본시장에서 경쟁력있는 플랫폼으로 빠르게 포지셔닝해 시장의 우위를 차지할 계획이다.
정 사장은 "고객에게 ‘무엇을 팔 것인가’가 아닌 ‘고객이 무엇을 원하는가’라는 패러다임의 전환으로, 고객을 통해 수익을 키우지 않고, 고객이 자신의 목표를 달성하도록 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.
NH투자증권은 고객이 필요로 하는 것에 대한 혁신적인 해법을 제공하고 고객을 감동시키기 위해 고객의 고민이 무엇인지 더 자주 만나 경청하며, 진정성 있는 고객 가치를 최우선으로 할 방침이다.
그는 "고객 가치가 커질 때 플랫폼은 확장될 것이고, 플랫폼을 통한 자본의 흐름이 커질수록 탁월한 수익의 성과가 가시화돼 주주의 기대에도 지속 가능한 성장으로 보답할 수 있을 것"이라고 말했다.
이를 위해 NH투자증권은 고객의 어떠한 니즈에도 응답할 수 있는 광범위하고 탁월한 상품과 솔루션을 제공할 수 있도록 각자의 분야에서 전문역량을 갖춘 최고의 전문가 집단으로 거듭난다는 계획이다.
정 사장은 인재를 최고의 자산으로 대우하고 마음껏 일하고 성장할 수 있는 환경과 시스템을 구축해 공평한 기회와 공정한 평가, 정당한 보상을 제공할 예정이다.
NH투자증권은 농업인의 행복을 최우선 가치로 하는 농협그룹의 일원으로서 농업과 농업인의 발전에 기여할 수 있도록 관심과 노력을 기울여 농업인과 국민의 행복 증진에 기여한다는 계획이다.
정영채 사장은 "과거의 영업모델에서는 브랜드나 가격 경쟁력이 중요했지만 이제는 자본의 힘과 리스크 인수 능력에 기반한 상품경쟁력과 솔루션(자문서비스) 역량, 양질의 서비스가 더욱 중요한 시기가 됐다"며 "이런 시대적 변화에서 개인, 기관, 기업 고객 모두를 만족시킬 수 있는 상품과 솔루션을 제공할 수 있는 가장 강력한 자본시장의 Platform Player가 되겠다"고 강조했다.
정영채 NH투자증권 사장이 기자 간담회에서 "고객 가치를 최우선으로 하는 자본시장의 대표 플랫폼 플레이어(Platform Player)로 도약하겠다"고 밝혔다. 사진/NH투자증권
이종호 기자 sun1265@etomato.com
ⓒ 맛있는 뉴스토마토, 무단 전재 - 재배포 금지