[뉴스토마토 신유미 기자] 함영주 하나금융지주 회장이 2일 "경쟁자를 포함한 외부와의 제휴, 투자, M&A 등 다양한 방법으로 협업을 이뤄내 금융이 줄 수 있는 가치 그 이상을 손님께 제공할 수 있어야 한다"고 밝혔습니다.
함 회장은 신년사를 통해 "협업은 더 이상 선택이 아닌 필수"라며 이같이 말했습니다. 그는 "서로를 위한 희생과 배려를 통해 헌신적인 협업으로 하나금융그룹의 역량을 결집해야 한다"고 강조했습니다.
함 회장은 "올 한 해도 엄격한 내부통제와 리스크 관리하에, 내실과 협업을 기반으로 업의 경쟁력과 글로벌 위상을 강화하고, 신영토 확장을 통해 지속가능한 성장을 이뤄내야 한다"면서도 "안타깝게도, 우리의 이러한 노력과 성과에 대해 부정적인 인식이 있는것도 사실"이라고 말했습니다.
고금리로 고통받고 있는 서민층에 대해서도 언급했습니다. 함 회장은 "금리 상승은 우리가 결정할 수 있는 범위를 넘어선 일이었지만, 고금리로 고통받는 많은 이들에게는 이러한 금리체계가 정당하고 합리적인가에 대한 불신을 넘어 분노를 일으키게 된다"고 지적했습니다.
함 회장은 또 "손님의 어려움에 공감하고 모든 이해관계자들에게 우리의 진심이 잘 전달될 수 있는 시스템을 구축하고 프로세스를 개선하는 변화가 필요한 시점"이라고 설명했습니다.
그러면서 "가산금리의 큰 비중을 차지하는 비용과 원가를 산정함에 있어, 신용등급 체계는 적정한지, 우량 신용정보 수집을 위해 최선을 다했는지, 확보한 정보는 제대로 활용했는지, 금리 감면요청 전에 선제적인 제안은 할 수 없었는지 자문해 보아야 한다"고 덧붙였습니다.
'상생'도 강조했습니다. 함 회장은 "손님, 직원, 주주 등 모든 이해관계자가 상생하고, 이를 통해 우리 사회의 신뢰받는 동반자로 거듭날 수 있도록, 우리 모두는 새롭게 변화해야 한다"며 "이를 통해 우리 사회의 신뢰받는 동반자로 거듭날 수 있도록, 우리 모두는 새롭게 변화해야 한다"고 말했습니다.
함영주 하나금융 회장. (사진=하나금융)
신유미 기자 yumix@etomato.com