[뉴스토마토 윤영혜기자] 한국HP(대표 스티븐 길,
www.hp.co.kr)는 외국계 PC, 프린터 제조사 중 최초로 소비자만족 자율관리 프로그램(CCMS) 인증기업으로 선정됐다고 21일 밝혔다.
CCMS는 소비자 불만의 사전예방과 사후구제를 위해 기업이 자율적으로 관리 실행체계 표준모델을 도입하거나 소비자 구제 프로그램을 실행하는 것으로, 공정거래위원회 또는 기업소비자전문가협회가 실시하는 서류, 현장평가 심사결과를 종합해 결정된다.
이번 인증은 한국HP의 모든 PC(HP 파빌리온, dm시리즈, dv시리즈, Mini시리즈, Envy제품, Touchsmart PC)와 프린터(HP 포토스마트 e-복합기, 레이저젯, 오피스젯)제품에 적용된다.
한편 한국HP는 내년 1월 1일부터 2년 동안 공정거래위원회가 제공하는 소비자 피해 사건 자율처리, 법 위반 제재수준 경감, 우수기업 포상, 인증마크 사용 권한 부여 등의 인센티브를 받게 된다.
스티븐 길 한국HP 대표는“외국계 PC 및 프린터 제조사 중 최초로 CCMS인증을 받은 것은 의미가 크다”며 “앞으로도 지속적인 프로그램 개발을 통해 소비자 만족을 극대화 시키고 차별화된 기업 경쟁력을 갖기 위해 최선을 다할 예정”이라고 말했다.
뉴스토마토 윤영혜 기자 sqazws@etomato.com
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