(2020 신년사)송구영 LG헬로비전 대표 "일등 DNA로 제2도약"

[뉴스토마토 이지은 기자] 송구영 LG헬로비전 대표가 2020년을 일등 DNA를 바탕으로 한 제2도약의 원년의 해로 만들겠다는 포부를 밝혔다. LG유플러스의 CJ헬로 인수를 통해 탄생한 LG헬로비전이 시장을 선도할 수 있는 회사로 우뚝 서게 하겠다는 것이다. 

 

송 대표는 2일 2020년 신년사를 통해 "헬로비전의 일등 DNA와 일등 LG의 만남으로 시장을 선도하고, 고객에게 사랑받는 회사로 제2의 도약을 만들어내야 한다"고 말했다. 

 

송구영 LG헬로비전 대표가 2일 상암 사옥에서 2020년 신년사를 발표하고 있다. 사진/LG헬로비전

 

송 대표는 고객가치 혁신을 기반으로 이같은 목표를 이루겠다는 포부다. 그는 "헬로(Hello)라는 인사말처럼 개인과 가정, 그리고 지역사회의 어디서나 만날 수 있는 동반자로 거듭나야한다"며 "끊임없는 고객가치 혁신이 우리의 사명"이라고 강조했다.

 

아울러 △본원적 경쟁력 강화 △미래 성장 기반 마련 △디지털 기반 고객가치 혁신 △사람 중심의 조직문화 구축을 사업방향으로 제시했다. 

 

송 대표는 유료방송사업에서는 본원적 경쟁력을 강화할 것을 주문했다. 송 대표는 "상품과 서비스, 콘텐츠 등 모든 접점에서 고객이 품질 개선을 몸소 느낄 수 있도록 역량을 집중해달라"며 "다른 케이블 사업자 및 그룹 내외의 선도 사업자와의 파트너십을 확대해 시너지를 발휘하는 동시에 내실 있는 지역채널 콘텐츠 제공을 위한 투자도 확대해나갈 것"이라고 언급했다. 

 

알뜰폰(MVNO) 및 홈 사업분야에서는 미래 성장 기반 마련을 당부했다. 송 대표는 "MVNO 사업에서는 혁신적인 LTE·5G 요금제 및 서비스를 바탕으로 시장 활성화를 주도해야 하며, 홈 분야에서는 맞춤형 홈 사물인터넷(IoT) 등 고객 댁 내에 필요한 서비스를 모두 제공하는 회사로 진화하기 위한 기반을 다져야 한다"고 강조했다. 

 

아울러 2020년을 디지털과 데이터 기반의 고객 가치 혁신의 원년으로 삼자고 강조했다. 송 대표는 "풍부한 지역 사업 경험에 고객에 대한 데이터 분석을 접목해 적시에 고객의 불편을 해소할 때 LG헬로비전만의 고객가치가 빛을 발할 것"이라며 "이를 위해서는 일하는 방식도 완전한 고객 중심으로 변화해야 한다고 말했다"고 말했다. 
 

이지은 기자 [e-mail]