[독일 베를린=뉴스토마토 오세은 기자] 류재철 LG전자 홈어플라이언스&에어솔루션(H&A) 사업본부장이 가전 스마트홈 플랫폼인 LG씽큐 앱을 최상의 솔루션으로 거듭나도록 진화시킨다는 포부를 밝혔다.
류 본부장은 독일 메세 베를린에서 2일부터 6일까지 열리는 유럽 최대 가전·정보기술(IT) 전시회 'IFA 2022' 개막 하루 전인 현지시간 1일 기자간담회를 열고 이같이 말했다.
류 본부장은 “LG 씽큐는 쓰면 쓸수록 점점 더 고객의 일상을 스마트하고 편리하게 만드는 진일보한 스마트홈 플랫폼”이라며 “제품 사용경험을 넘어 고객경험 여정의 전반을 업그레이드할 수 있는 최상의 솔루션으로 거듭나도록 진화시킬 것”이라고 강조했다.
특히 LG씽큐 앱은 업(UP) 가전 사용할 때 그 기능이 2배로 발휘된다. 이미 업가전을 구매했더라도 LG씽큐 앱을 통해 향후 출시되는 신제품 업가전의 기능을 업그레이드 해 사용할 수 있기 때문이다. 고객 입장에서는 신제품을 사지 않아도 새로운 기능을 사용해 볼 수 있고, 또 개인에게 더 맞는 제품을 사용할 수 있는 고객경험을 제공받을 수 있다.
독일 메세 베를린에서 2일부터 6일까지 열리는 유럽 최대 가전·정보기술(IT) 전시회 'IFA 2022' 개막 하루 전인 현지시간 1일 기자간담회를 열고 인사말을 하고 있다. (사진=뉴스토마토 오세은 기자)
류 본부장은 “현재까지 18개의 제품을 업가전으로 출시했고 약 100개의 콘텐츠를 업그레이드로 제공하고 있다”며 “UP가전은 LG 씽큐 사용 고객을 획기적으로 늘렸을 뿐 아니라 업그레이드 콘텐츠 사용 비율도 50%에 육박할 정도로 차별화된 고객가치를 제공하고 있다”고 말했다.
또한, LG전자의 가전뿐 아니라 애플 등의 기기도 LG씽큐앱에서 조작이 가능하도록 기기 연결성을 강화해 나가고 있다.
류 본부장은 “LG 씽큐는 애플 홈킷, 아카라, 헤이홈 등의 다양한 IoT 기기를 활용해 고객에게 필요한 제품 간 연동 시나리오를 다양하게 제공하는 등 고객이 더욱 풍성하게
LG 가전만의 차별화된 기능과 서비스를 즐길 수 있도록 지원 영역을 확대하고 있다”며 “고객에게 F.U.N(최고의·First, 차별화된·Unique, 세상에 없던·New)한 경험을 제공하는 것에 중점을 두고 LG 씽큐를 계속 발전시키겠다”고 말했다.
류 본부장은 유럽 사업 현황에 대해 “초(超)프리미엄 빌트인 주방가전 ‘시그니 처 키친 스위트’를 비롯해 유럽 시장에 적합한 에너지 효율과 공간 활용성이 높은 제품 라인업을 늘리며 사업 성장을 이끌고 있다”며 “스타일러, 식기세척기 등 신가전에 대한 수요가 지속 증가하고 있고 무선 청소기 등 소형가전도 성장의 축을 늘리는 데 기여하고 있다”고 말했다.
남은 한 해 사업 전략에 대해서는 “최근 불안정한 국제 정세로 인한 불확실성, 유례없는 인플레이션 등으로 인해 올 하반기도 쉽지 않을 것”이라고 예측하며 “고객가치를 최우선으로 두고 경쟁력 있는 프리미엄 제품을 앞세우는 동시에 수요 양극화에 대응할 수 있도록 중저가 시장에도 혁신 제품을 강화하는 등 사업 본연의 경쟁력을 더욱 높여 위기를 헤쳐나갈 것”이라고 밝혔다.
오세은 기자 ose@etomato.com