[뉴스토마토 이보라 기자] 청호나이스가 고객서비스 경쟁력 강화를 위해 '보이는 ARS 서비스'를 오는 27일부터 시행한다고 26일 밝혔습니다.
보이는 ARS 서비스는 고객이 고객센터에 전화했을 때 ARS 음성 안내와 동시에 스마트폰 화면을 보면서 원하는 서비스를 손쉽게 선택할 수 있는 시스템입니다.
청호나이스가 선보이는 보이는 ARS 서비스는 △제품(렌탈) 구매 신청 △정기점검 조회 및 일정 변경 △요금조회 및 납부 △자가 진단 및 AS접수 등 총 9개의 카테고리로 운영됩니다.
고객센터 연결 시 음성 안내와 동시에 스마트폰 화면을 통해 원하는 서비스를 즉각적으로 선택할 수 있고 원하는 시간 언제든지 이용할 수 있어 보다 신속한 처리가 가능합니다.
청호나이스 관계자는 "보이는 ARS 서비스 도입을 통해 고객의 편의성과 접근성 등이 향상돼 고객만족도가 높아질 것으로 기대된다"며 "앞으로도 고객의 입장에서 더욱 만족하고 감동받을 수 있는 최상의 서비스 제공을 위해 노력하겠다"고 말했습니다.
청호나이스 '보이는 ARS 서비스' 메인화면. (이미지=청호나이스)
이보라 기자 bora11@etomato.com