3일 신세계백화점에 따르면 모바일 오피스 시스템을 이용하면 스마트폰, 태블릿 PC를 통해 매출현황, 이벤트 행사, 고객의 소리, 배송현황 등 업무 관련 사항을 한눈에 파악하고 조치를 취할 수 있다.백화점 업계 에서는 첫 시도다.
또 결재 시스템, 사내 메일, 게시판 등을 함께 연동시켜 외부에서도 신속한 의사결정이 가능해져 업무 효율성이 높아질 것으로 기대된다고 신세계는 설명했다.
기존에는 현장 관리자들이 고객 컴플레인 건이나 행사 매출 확인, 광고 문안 수정 등을 위해 일일이 사무실을 방문해야 했으나 모바일 오피스 시스템을 통한 원 스탑 일 처리가 가능해 업무 시간이 단축되는 것이다.
불필요한 업무 시간이 단축됨에 따라 협력사원과의 소통이 강화되고 고객 응대 서비스도 한 층 높아져 현장 관리자들이 핵심 업무에 더 집중할 수 있을 것으로 보인다.
신세계 백화점 기획담당 유신열 상무는 "매장 관리자가 현장에서 원스톱으로 업무를 처리할 수 있는 환경을 제공해, 불필요한 업무를 제거할 수 있다"며 "본점, 강남점, 영등포점 3개 점포를 시작으로 올해 6월까지 전 점에서 캐셔 및 기술직을 제외한 1400명을 대상으로 확대 실시해 획기적인 업무 효율성 개선 및 고객 만족도 개선에도 도움을 줄 것으로 기대한다"고 밝혔다.
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