[뉴스토마토 이지은 기자] SK텔레콤이 10월9일 한글날을 앞두고 통신 용어 등을 바른 우리말로 쓰자는 취지의 '우리말 바로 쓰기' 캠페인을 진행한다.
SK텔레콤은 지난달 말 '사람 잡는 글쓰기'란 제목의 책을 펴내고 현재까지 SK텔레콤, SK ICT 패밀리사, SK텔레콤 자회사 구성원에게 총 1200여부를 배포했다고 7일 밝혔다.
고객 대상 커뮤니케이션 개선 업무를 담당하는 Brand Comm.UX그룹이 펴낸 이 책은 총 163페이지로 쉽게 쓰기, 짧게 쓰기, 맞게 쓰기, 옳게 쓰기 등 4가지 목차와 고객언어, 맞춤법, 체크리스트 등이 담긴 부록 언어사전으로 구성됐다.
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사진/SK텔레콤
쉽게 쓰기에는 어려운 한자어·외래어·전문용어 대신 읽기 편하고 쉽게 이해할 수 있는 우리말을 사용하자는 내용이 다양한 사례와 함께 담겼다. 가령 NEW 단말 대신 개통한 적이 없는 휴대폰, IMEI 대신 휴대폰 식별번호 등으로 표기하자는 것이다.
짧게 쓰기에는 고객에게 발송하는 문자 메시지나 홈페이지 안내 글 등을 간결하고 이해하기 쉽게, 꼭 필요한 정보만 담아 쓰자는 내용이 여러 사례와 함께 담겼다. 예를 들어 '죄송한 마음에 조그만 선물을 전달 드리오니 앞으로도 많이 사랑하고 아껴주세요'라는 문구는 '죄송한 마음에 조그만 선물을 드립니다. 앞으로도 많이 사랑해주세요'로 바꿔 쓰자는 식이다.
사람 잡는 글쓰기는 책 내용 전체에 대해 국립국어원의 감수를 받아 정확도와 신뢰도를 높였다. SK텔레콤 구성원 반응도 뜨겁다. 지난 지난달 30일 1쇄로 발행한 700부는 구성원 요청이 쇄도하며 당일 거의 소진됐으며, 지난 이달 4일 2쇄로 발행한 1000부 중 7일 현재 절반 이상 동났다.
SK텔레콤은 사람 잡는 글쓰기가 실제 구성원의 고객 대상 커뮤니케이션 업무에 큰 도움이 된다고 판단, 향후 해당 책을 신입·영입 구성원 교육 프로그램의 교재로 채택해 활용할 예정이다. 또한 2쇄 발행분부터는 SK텔레콤뿐만 아니라 SK ICT 패밀리사와 SK텔레콤 자회사 구성원에게도 요청을 받아 확대 배포 중이다.
차종휘 SK텔레콤 Brand Comm.UX그룹장은 "5G 시대를 맞아 국내 1위 이동통신사로서 고객과 좀 더 올바른 우리말로 소통해야 한다는 책임감에 사람 잡는 글쓰기를 출간하게 됐다"며 "앞으로도 SK텔레콤 구성원이 고객과 쉽고 분명한 소통을 하는 데 도움이 될 수 있는 다양한 활동을 펼쳐나갈 것"이라고 말했다.
이지은 기자 jieunee@etomato.com