[뉴스토마토 이지유 기자] SK스토아는 TV쇼핑 방송 시청 시 리모컨으로 채팅 하듯이 쇼핑하는 ‘챗핑’ 서비스를 선보인다고 7일 밝혔습니다.
‘챗핑’ 서비스는 채팅과 쇼핑을 합성한 말로 데이터 홈쇼핑(T커머스)을 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 지원하는 기능인데요. 서비스 이용의 속도감을 높이고 여러 화면을 거치는 불편함을 개선하기 위해 만들어졌습니다.
(사진=SK스토아)
‘챗핑’ 서비스를 통해 상품을 구매하는 소비자는 먼저 챗봇과 대화하는 화면을 마주하게 되는데, 해당 화면에는 ▲방송 상품 주문 ▲상품 상세 정보 ▲관련 상품평 ▲구매 혜택 및 이벤트 정보 ▲검색 기능 ▲개인화 기반 상품 추천 등의 영역이 생성됩니다.
또한 기존 데이터 홈쇼핑 화면 대비 이미지를 최소화하고 간결한 텍스트 위주로 소통하는 화면을 구성했는데요. 이로 인해 소비자는 여러 화면 이동 없이도 상품의 정보 탐색부터 구매까지 한 번에 이용할 수 있습니다.
신양균 SK스토아 DT그룹장은 "데이터 홈쇼핑의 기능을 더 발전시키고 고객 편의성을 높이기 위해 ‘챗핑’ 서비스를 개발하고 도입하게 됐다"고 밝혔습니다.
이지유 기자 emailgpt12@etomato.com