[뉴스토마토 이지은 기자] KT가 공공 마이데이터를 활용한 고객서비스 확대에 나섭니다.
KT(030200)는 오는 19일부터 행정안전부 공공 마이데이터를 통해 통신업무 처리에 필요한 서류제출 절차를 간소화한다고 18일 밝혔습니다.
공공 마이데이터는 행정기관 등에 흩어져 있는 본인의 정보를 데이터 형태로 받거나, 제3자에게 전송하도록 요구할 수 있는 서비스입니다.
KT모델이 KT매장에서 공공 마이데이터를 통해 서류 제출 없이 서비스를 신청하고 있는 모습. (사진=KT)
KT가 업계 처음으로 공공 마이데이터를 통해 서류 제출을 간소화한 업무는 결합서비스 이용, 명의변경 신청 업무인데요. 고객이 자주 이용하는 업무에 우선 적용했습니다. 추후 군인 요금제 신청 업무까지 범위를 확대할 예정입니다.
기존까지는 서비스 이용을 위해 고객이 직접 행정기관을 방문하거나 정부24 사이트 접속을 통해 가족관계증명서 등의 증명 서류를 발급받아 제출해야 했습니다. 이제는 고객이 휴대폰 패스 본인인증을 통해 행정기관에 본인정보 제공을 요청하면 행정기관은 KT로 관련 정보를 제공하게 됩니다. 별도 서류제출 없이 손쉽게 통신업무 처리가 가능해지면서 고객 편의가 크게 향상될 것으로 기대됩니다.
KT는 고객 불편 해소를 위해 공공 마이데이터로 처리 가능한 업무 유형들을 행정안전부와 함께 지속적으로 확대해 나갈 예정입니다.
권희근 KT 영업본부장 상무는 "공공 마이데이터를 통해 번거로운 제출 절차가 생략되어 고객 편의성이 크게 개선될 것으로 기대한다"며 "이번 제출서류 간소화와 우리가족대표와 같은 고객 편의를 높이는 서비스와 통신비 부담 완화에 도움이 되는 서비스들을 더욱 확대해 나가겠다"고 말했습니다.
이지은 기자 jieunee@etomato.com