신세계는 오는 28일부터 중국인 관광객들이 가장 많이 찾는 서울 명동에 와이파이를 무료로 제공한다고 27일 밝혔다.
본격적인 여름 관광 성수기를 앞두고 중국인 관광객을 대상으로 차별화 서비스를 벌이는 것이다.
특히 중국인들이 보다 쉽게 이용할 수 있도록 무선 네트워크 이름도 중국어로 표기해 사용 편의를 더욱 높였다.
중국인 관광객은 신세계면세점 명동점 내점 외국인 중 70% 이상의 높은 비중을 차지하는 핵심 고객은 물론, 백화점 본점에서도 지난 여름 세일 기간 전년대비 500% 이상 매출이 늘어나는 등 제2의 내수로 자리잡고 있다.
신세계는 이번 무료 와이파이 차별화 서비스를 통해 명동 인근 상권에 있는 20~30대 영 요커들까지 흡수해 중국인 매출을 배가시킨다는 계획이다.
이번 서비스는 해외로밍이 보편화 돼 있는 국내 사용자와 달리 한국을 방문한 중국인 중 87.8%가 무료 와이파이 또는 와이파이 에그를 사용할 정도로 무료 와이파이에 대한 높은 니즈에서 비롯됐다.
스마트폰 내 무선 네트워크 설정에 들어가 와이파이 목록에서 해당 계정을 찾아 접속한 후 서비스 동의를 체크하고, 전지현이 출연하는 신세계면세점 광고를 시청하는 동안 연결이 완료된다.
서비스 범위도 중국 관광객 선호 지역을 1순위로 반영했다.
한국문화관광연구원 통계에 따르면 명동은 지난 수년간 중국인 관광객 중 70% 이상이 방문하는 등 관광 1위 지역으로, 명동을 포함한 소공동, 다동, 시청 부근까지 명동 관광 클러스터 전 지역을 무료 와이파이 존으로 만들었다.
더불어 중국인 관광객 10명 중 8명 가량이 무료 와이파이 설치 희망 지역으로 주요 쇼핑거리를 꼽아 서비스 만족도는 크게 높을 것으로 기대되고 있다.
또 이번 서비스는 명동점 방문을 유도하는 O2O(Online to Offline) 마케팅 일환으로도 적극 활용될 예정이다.
무료 와이파이 연결시 신세계면세점과 백화점의 세일, 행사 등의 쇼핑정보와 명동점까지 이동하는 '길안내 서비스'를 제공해 중국인 관광객이 궁극적으로 명동점을 인지하고 방문할 수 있도록 유도한다는 방침이다.
이성수 기자 ohmytrue@etomato.com
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