금융당국 "국민은행 파업, 은행에 대한 신뢰 훼손"

긴급점검회의 개최…고객불편 최소화·금융시스템 안정화 방안 강구

[뉴스토마토 최홍 기자] 금융당국이 "국민은행 파업은 결국 은행의 신뢰와 평판을 훼손한다"고 강도높게 비판했다. 이어 국민은행 노조파업에 따른 점검회의를 개최하고, 고객불편을 최소화·금융시스템을 안정화하는 방안을 강구했다.

 

8일 금융위원회와 금융감독원은 김용범 금융위원회 부위원장을 주재로 국민은행 노조파업 관련해 '확대 위기관리협의회'를 개최했다.

 

이날 김 부위원장은 "파업은 고객들의 금융거래 불편을 초래하고, 은행의 경제적 손실과 그간 쌓아온 은행의 신뢰·평판을 훼손시킨다"며 "모두에게 손실을 초래한다는 것은 노사가 모두 더 잘 알고 있을 것"이라고 밝혔다.

 

이어 "은행은 경제활동을 매개하는 국민경제의 핵심 인프라라는 점에서 개인의 금융거래와 기업의 영업활동에 미친다"며 "이러한 파급효과를 고려한다면 은행의 파업은 국가적 손실"이라고 설명했다.

 

김 부위원장은 이날 회의에서 고객불편 최소화와 금융시스템 안정을 강조했다.

 

김용범 부위원장은 "위기대응반은 매뉴얼에 따라 파업진행 및 영업상황, 고객 불편 등 상황을 모니터링하고 대응해달라"며 "현장에 있는 금감원 현장상황반은 국민은행과 협조를 통해 비상상황 발생시 신속한 대응이 가능하도록 상황관리를 철저히 해달라"고 당부했다.

 

그러면서 "최근 비대면거래가 90% 이상인 만큼 국민은행의 전산시스템이 정상적으로 운영될 수 있도록 전산센터 방호대책에 만전을 기해달라"며 "국민은행은 자체 비상대응계획에 따라 적기 대응하고, 특히 고객 불편사항에 대해서는 충분한 설명과 양해를 구해달라"고 설명했다.

 

또 "인터넷 및 모바일뱅킹 운영상황, 지점 운영상황, 제한되는 서비스의 범위 등을 인터넷 창, 모바일 앱, SNS, 영업점을 통해 신속히 안내해야 한다"며 "특히 긴급한 자금수요가 있는 기업, 상공인 등의 금융서비스가 차질 없이 이루어질 수 있도록 각별히 유의해주길 바란다"고 덧붙였다.

 

김용범 금융위원회 부위원장. 사진/ 금유위원회

최홍 기자 [e-mail]