[뉴스토마토 정해훈기자]
매일유업(005990)은 14일 서울 카이스트 경영대학에서 열린 2012년 CRM 마케팅 대상에서 '멤버십 운영 전략' 부문을 수상했다고 밝혔다.
사단법인 한국 CRM(고객관계관리)협회와 한국 CRM학회가 주관하는 이번 시상은 멤버십 운영 전략, 우수고객 관리 전략, CRM 영업 전략 등 3부문에서 주어진다.
매일유업은 분유사업을 비롯해 쇼핑, 유·아동의류, 유음료, 가정배달, 외식 등 통합포인트 기반의 멤버십과 가입비 기반의 프리미엄 멤버십을 구성해 이 부문에서 좋은 평가를 받았다.
이와 함께 특허 받은 아기똥 진단 애플리케이션인 앱솔루트 아기똥 솔루션과 웹어워드를 받은 매일아이 태교음악 서비스 등 서비스를 제공하고 있다.
CRM 업무를 총괄하는 신정권 팀장은 "올해 도입한 유료 멤버십은 제휴사의 서비스를 연결해 가족 중심의 고객 플랫폼이 전 품목으로 확장되는 계기가 됐다"며 "우량 사업부의 고객을 기반으로 기업 전체의 충성도로 확대하는 멤버십을 운영할 계획"이라고 말했다.
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