후지제록스, 고객만족도 14년 연속 1위

[뉴스토마토 이지은기자] 한국후지제록스가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관으로 실시한 ‘2014 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 사무용복합기(복사기) 부문 14년 연속 1위에 선정됐다.

 

한국산업의 고객만족도(KCSI)는 국내 산업별 상품, 서비스에 대한 고객 만족 정도를 나타내는 대표적인 종합지수다.

 

만 18세 이상 65세 미만의 소비자를 대상으로 한 일대 일 면접을 통해 실시된 이번 조사에서 전반적인 만족도와 재구입 의향에서 경쟁사 대비 높은 만족도를 이끌어 냈다.

 

특히 A/S만족, 직원의 응대태도, 유지관리비의 적절성, 기능조작 편리성, 복사 속도 등 제품의 품질, 서비스를 평가하는 요소만족도 항목에서 높은 점수를 받았다.

 

한국후지제록스 관계자는 7일 "앞으로도 고객의 입장에서 고민하고 해결책을 제시해 고객의 성장을 지원하는 프리미엄 파트너로서의 역할을 강화해 나갈 계획"이라고 말했다.

 

◇(사진=한국후지제록스)