코레일, 사용자 의견 반영해 승차권 자동발매기 개선

[뉴스토마토 문정우기자] 코레일은 사용자가 더 쉽고 빠르게 승차권을 구입할 수 있도록 승차권 자동발매기 UI(유저 인터페이스)를 개선했다고 7일 밝혔다.

 

개선된 자동발매기 특징은 사용자경험(UX)을 반영했다는 점이라고 코레일은 전했다.

 

일반 사용자와 철도동호회 회원들을 대상으로 현재 운영 중인 2가지 종류의 UI를 동시에 비교할 수 있도록 테스트를 진행했다. 사용자가 직접 체험하고 느끼는 생각을 현장에서 즉시 수렴해 반영했다.

 

디자인도 쉽게 이용할 수 있도록 재구성했다. 또 승차권 구입 프로세스를 다시 2단계로 간소화했으며 일부기능도 개선했다.

 

지난달 22일부터 서울, 대전, 부산 등 주요 역부터 순차적으로 변경해 현재는 자동발매기가 설치된 모든 역에서 이용할 수 있다.

 

김종철 코레일 여객본부장은 "사용자의 사소한 의견이라도 놓치지 않고 적극 반영해 철도를 더 편리하게 이용할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

 

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