롯데홈쇼핑이 신규 고객 유치를 위해 고객 연령별 세분화된 맞춤형 유료회원제를 운영하고 있는데요.
2018년 유료멤버십 '엘클럽'을 시작으로 액티브 시니어 전용 '헤리티지 엘클럽', 그리고 지난해 MZ세대 전용 '와이클럽'을 도입했습니다. 올해는 고객 쇼핑 성향을 빅데이터로 분석해 멤버십별 최적화된 서비스를 제공하고, 유료멤버십 운영을 확대할 예정입니다.
(사진=롯데쇼핑)
'헤리티지 엘클럽'은 의류 등 나를 위한 소비가 증가하는 5060세대 중장년층의 소비패션을 감안해 ▲최대 20% 할인 ▲무료배송 ▲엘포인트 10배 적립 등 혜택이 제공되는데요. 특히 기본적인 쇼핑 혜택을 비롯해 70만원 상당 건강검진 등 다양한 서비스도 만나볼 수 있습니다.
지난 6월에는 충성고객 확보와 신규 고객 유치를 위해 멤버십 혜택을 확대 개편했는데요. 롯데호텔 최대 20% 할인, 롯데시네마 매월 3천원 할인쿠폰 등이 새롭게 제공됩니다.
MZ세대 전용 유료 멤버십 '와이클럽'은 웰컴 기프트 제공 및 ▲최대 15% 할인 ▲무료배송 ▲엘포인트 10배 적립 ▲전용 기획전 등 차별화된 혜택을 선보이고 있습니다. 지난 6월 영화예매권 할인 등 오프라인 계열사 혜택을 추가해 멤버십을 개편한 이후 가입자 수가 3개월 만에 40% 이상 증가하기도 했습니다. AD