안녕하세요. 함께 운영팀입니다.
건전한 서비스 이용 환경을 유지하기 위해, 어뷰징 행위에 대한 모니터링과 제재를 지속적으로 시행하고 있음을 안내드립니다.
■ 어뷰징 행위란
정상적인 이용 범위를 벗어나 점수 및 TTR 정산에 부당하게 영향을 미치는 행위를 말하며, 아래와 같은 경우가 포함됩니다.
- 동일 이용자의 복수 계정(다계정) 운용
- 매크로 등 자동화 도구를 이용한 활동
- 그 외 내부 정책상 부정 이용으로 판단되는 행위
어뷰징 판단 기준은 내부 정책에 따라 운영되며, 서비스 보호를 위해 세부 조건은 공개하지 않습니다.
■ 제재 절차
어뷰징이 의심되는 계정에는 제재에 앞서 개별 안내를 발송하고, 소명 기회를 제공하고 있습니다.
① 개별 안내 발송 [알림 > 개별안내]에서 확인
② 안내 내용에 따른 소명 접수
- 접수 경로: [프로필 > 문의하기]
- 소명은 전화 상담이 아닌 [문의하기] 기능을 통해서만 진행 가능합니다. 소명 내용의 정확한 기록과 확인을 위한 것이오니 양해 부탁드립니다.
③ 소명 검토 후 결과 안내
기한 내 소명이 접수되지 않을 경우, 확인된 내용을 기준으로 제재가 적용됩니다.
■ 제재 내용
- 게시글 작성, 댓글, 추천 등 서비스 활동은 제한되지 않습니다.
- 다만 제재 기간 중 적립된 점수는 정산 시 '청구 가능한 TTR'로 전환되지 않습니다.
- 동일한 행위가 반복 확인될 경우 제재 기간 연장 및 서비스 이용 제한 등 추가 조치가 적용될 수 있습니다.
■ 정상적으로 이용 중인 회원님께
- 일반적인 서비스 이용에는 어떠한 영향도 없습니다. 개별 안내를 받지 않으셨다면 별도로 조치하실 사항은 없습니다.
앞으로도 모든 이용자가 공정하게 활동할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.