[뉴스토마토 김현우기자] 해외 직접구매(직구) 관련 소비자 피해가 증가하고 있고 피해 사례 중 계약취소나 반품이 안 되는 경우가 가장 많은 것으로 나타났다.
서울시는 2일 지난 1월부터 7월까지 서울시전자상거래센터에 접수된 해외구매 관련 불만이 663건이었다고 밝혔다. 지난해 같은 기간 508건보다 31% 늘어났다.
피해 유형은 계약취소나 반품이 안되는 경우가 265건(40%), 운영중단이나 사이트 폐쇄로 사업자와 연락이 안 되는 사기 피해가 203건(30.6%), 배송지연 153건(23.1%) 등이다. 피해 품목은 의류가 289건(44%), 신발 및 가방 등 잡화가 272건(41%), 유아용품이 38건(5.7%)이다.
정광현 서울시 민생경제과장은 “해외구매의 경우 소비자들이 국내법으로 보호받기에는 어렵기 때문에 신중하게 구매결정을 해야 하며 싼 가격보다는 이용하려는 해외쇼핑몰의 안전성을 고려해 구매해야 피해를 예방할 수 있다”고 설명했다.
전자상거래센터는 소비자들이 해외구매 사이트의 특징을 제대로 인지하지 못한 상태에서 구매가 이루어질 경우 다양한 소비자피해가 발생한다고 보고 공정거래위원회에 사업자이용가이드라인을 만들어 줄 것을 건의할 예정이다.
◇택배상자들 우체국에서 분류되고 있다.ⓒNews1
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