위메프 “미스터리 쇼퍼 제도로 고객감동 실천”

[뉴스토마토 최용식기자] 소셜커머스 업체 위메프는 제품의 품질 보장 및 고객만족도 증진을 위해 미스터리 쇼퍼를 모집하는 ‘고객 미스터.리 쇼퍼 1기’를 운영한다고 밝혔다.

 

미스터리 쇼퍼란 철저히 소비자의 입장에서 상품 검색과 선택, 배송, 결제 그리고 고객관리(CS)에 이르는 쇼핑 흐름을 평가하는 시스템이다. 위메프는 여기서 한 발 더 나아가 일반고객 100명을 선발해 각각 10만 포인트를 증정함으로써 모든 과정을 종합적으로 평가한다.

 

‘미스터.리 쇼퍼 1기’의 지원기간은 22일부터 30일까지이며, 위메프 사이트에서 지원 가능하다. 활동 우수자로 선정된 30명에게는 2기 활동 진행 시 참여 우선권이 부여된다.

 

박유진 위메프 홍보실장은 “이 제도는 고객 중심 경영을 강화하기 위한 위메프의 구체적인 실천방안”이라며 “고객의 목소리를 가장 가까운 곳에서 경청하고 고객만족도 증진을 위해 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

 

(사진제공=위메프)

 

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