SK텔링크, 국제전화 고객서비스 부문 '그랜드슬램'

[뉴스토마토 김미연기자] SK텔링크가 국제전화 고객서비스 부문의 그랜드슬램 달성을 기념해 고객감사 이벤트를 진행한다.

 

이벤트는 17일부터 오는 12월16일까지 진행되며, SK텔링크 이벤트 홈페이지(www.00700.com)에 접속해 틀린그림찾기 퀴즈에 응모하면 추첨을 통해 총 1000명에게 커피 기프티콘 1매를 증정한다. 기프티콘은 이벤트 응모 시 기입한 휴대폰 번호로 12월17일 일괄 발송될 예정이다.

 

SK텔링크 국제전화 00700은 올해 국가고객만족도(NSCI)를 포함해 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI), 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI) 등 4대 고객만족 지수를 모두 석권하는 그랜드슬램을 달성했다.

 

회사측은 이에 대해 "통화품질 개선을 위한 노력과 고객 요청에 따른 새로운 요금상품 설계, 고객경험관리(CEM) 경영기법 도입을 통해 고객 체감 만족도를 체계적으로 관리하고 개선한 결과"라고 풀이했다.

 

안태호 SK텔링크 마케팅본부장은 "SK텔링크 국제전화 00700이 고객만족지수 4관왕을 달성한 것은 고객들의 작은 경험도 소중히 여기는 고객중심 경영을 펼친 결과"라며 "앞으로도 시장과 고객의 목소리에 더욱 귀 기울여 고객과의 행복동행을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

 

(자료=SK텔링크)

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