구본무 LG 회장 "변화 현상만 뒤쫓지 마라"

"고객에서 출발한 혁신만이 고객의 선택으로 이어진다"

(사진=LG)

[뉴스토마토 이상원기자] 구본무 LG그룹 회장(사진)이 소속 임원들에게 '고객가치'에 집중할 것을 주문했다.

 

구 회장은 10일 여의도 LG트윈타워에서 열린 3월 임원세미나에서 "변화의 현상만을 뒤쫓기보다 고객이 진정으로 원하는 가치에 집중해야 한다"고 강조했다.

 

그는 "예상하고 있었지만 시장과 경쟁환경의 변화가 매우 빠르고, 변화의 흐름을 놓치지 않기 위한 기업들 간의 경쟁도 갈수록 치열해지고 있다. 이러한 때일수록 고객이 원하는 가치에 집중해야 한다"며 이같이 말했다.

 

구 회장은 특히 "혁신을 위한 혁신이 아닌 고객에서 출발한 혁신만이 고객의 선택으로 이어질 수 있다"며 "남들이 보지 않는 부분까지 감동을 주는 세밀함과 기필코 이뤄내고야 마는 철저한 실행력으로 최고의 고객 가치를 만들어야 한다"고 주문했다.

 

이날 임원 세미나에서는 강유식 LG경영개발원 부회장, 구본준 LG전자 부회장, 이상철 LG유플러스 부회장, 차석용 LG생활건강 부회장, 박진수 LG화학 부회장 등 최고경영진과 임원 300여명이 참석했다.

 

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