[뉴스토마토 이우찬 기자] 하나투어는 5일 SI(Service Identity) 슬로건을 '내맘愛쏙'으로 선포하고, 김진환 관리지원본부장을 '최고 고객 책임자(Chief Customer Officer)'로 임명했다.
서울 종로구에 있는 하나투어 본사에서 진행된 SI 선포, CCO 임명식에는 김진국 사장, 이재봉 부사장 등 주요 임직원 60여명이 참석했다.
이날 하나투어는 자사가 제공하는 모든 상품과 서비스를 고객 마음에 '쏙' 들도록 하겠다는 의미로 SI 슬로건을 '내맘愛쏙'으로 정하고 선포했다. 고객 만족 서비스를 넘어서 고객에게 사랑을 받을 수 있는 서비스를 제공하겠다는 의지를 담은 것이다.
새롭게 CCO로 임명된 김진환 본부장은 "최고 고객 책임자로서 기업의 입장보다 고객의 입장을 의사 결정의 중심에 반영시키기 위해 노력할 것"이라며 "이번에 선포한 SI 슬로건처럼 고객 마음에 쏙 들 수 있는 하나투어가 되겠다"고 말했다.
한편, 하나투어는 고객서비스부를 새롭게 구성해 고객중심경영팀을 운영 중이며, 업계 최초로 고객 자문단을 위촉해 운영하고 있다.
이우찬 기자 iamrainshine@etomato.com
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