[뉴스토마토 최승근기자] 한국지엠이 자동차전문 리서치 업체인 '마케팅 인사이트'가 최근 실시한 조사에서 2년 연속 A/S 만족도 및 품질스트레스 부문 1위에 올랐다.
한국지엠은 A/S 만족도 부문 응답자 4만4294명을 대상으로 한 평가에서 총점 1000점 가운데 819점을 기록했다. 총 7811명이 응답한 품질스트레스 부문에서도 한국지엠은 3.09건으로, 품질스트레스가 가장 적은 브랜드로 선정됐다.
한국지엠은 2011년 쉐보레 브랜드 출범과 함께 서비스 브랜드, '쉐비 케어(Chevy Care) 서비스'를 국내에 전격 도입한 데 이어 올해는 고객감동 프로그램인 '쉐비 케어 3.5.7 어슈어런스'를 통해 다양한 고객서비스를 펼치고 있다.
마크 코모 한국지엠 영업·마케팅·A/S부문 부사장은 "A/S 만족도 및 품질스트레스가 적은 차 부문 2년 연속 1위 달성은 한국지엠의 끊임없는 노력이 일궈낸 쾌거"라며 "최고의 품질과 최상의 고객 서비스로 최고 브랜드의 명성을 계속해서 이어가겠다"고 기쁨을 전했다.
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