[뉴스토마토 이보라기자] 쿠쿠전자가 ‘한국서비스품질 우수기업 인증’을 4회 연속 획득했다.
기술표준원이 주최하고 서비스진흥협회가 주관하는 ‘한국서비스품질 우수기업 인증(SQ)’은 서비스 정책과 품질 및 성과가 탁월한 기업 또는 기관을 선별해 인증을 수여한다. 서류심사, 현장평가, 고객평가 및 암행평가 등의 심사단계를 거쳐 선정하며, 3년마다 재심사가 이뤄진다.
쿠쿠전자는 지난 2005년 밥솥업계 최초로 인증을 획득한 후, 9년째 인증을 이어가고 있다. 회사 측은 체계적인 서비스 관리 및 품질 우수성 부문과 사후관리전문인력인 내추럴매니저의 고객편의서비스 등을 4회 연속 인증의 비결로 꼽았다.
쿠쿠전자 관계자는 "이번 인증은 그동안 고객감동 실현을 위해 다양한 서비스 개발에 대한 노력을 인정받은 것"이라면서 "지속적으로 서비스 품질 개선을 위해 노력하겠다"고 말했다.
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