기업 67.6% "면접 후회하게 한 지원자 경험"

실망 요소 1위는 커뮤니케이션…'소프트 스킬' 부족에 민감

[뉴스토마토 신태현 기자] 기업 10곳 중 6곳 이상이 채용 면접을 본 후 실망해, 해당 지원자에게 면접 제시한 것 자체를 후회한 것으로 나타났다. 직무 지식보다는 팀워크나 대화 같은 정서적인 능력에 실망하는 빈도가 더 높았다.

 

구인구직 매칭플랫폼 사람인은 지난 6~14일 기업 272곳에 ‘면접에서 지원자에게 실망해 면접 제시한 것을 후회한 경험’을 설문해 29일 발표했다. 조사 결과, 67.6%가 ‘후회한 경험이 있다’고 밝혔다.

 

해당 지원자에게 실망한 부분으로는 ‘커뮤니케이션 능력 부족’(57.1%, 복수응답)을 첫 번째로 꼽았다. 다음으로 ‘직무 지식 부족’(41.8%), ‘답변의 일관성 부족’(27.2%), ‘줄임말, 비속어 사용 등 비즈니스 매너 부족’(25%), ‘팀워크 능력 부족’(21.2%) 등의 순으로 ‘소프트 스킬’과 관련된 부분에서 실망하는 경우가 많았다.

 

눈에 보이는 자격증이나 학위 등 직무 관련 전문 지식인 ‘하드 스킬’에 비해, 커뮤니케이션 능력이나 팀워크 역량처럼 정서적 능력인 소프트 스킬은 서류만으로 정확한 평가가 어렵다. 때문에 막상 면접을 보면 예상과 달리 기대한 역량을 보유하지 못한 경우가 많아 실망도 큰 것이다.

 

아울러 면접 전형 대상자를 선정할 때 확인하고 싶은 지원자의 역량으로 ‘문제해결 능력’(54.8%, 복수응답)을 첫 번째로 꼽혔다. 이어 책임감(50.4%), ‘커뮤니케이션 능력’(49.3%), 성실성(47.8%), ‘긍정적인 태도’(33.8%), 사회성(29.4%) 등의 순으로 ‘소프트 스킬’과 관련된 것들이 주를 이뤘다.

 

또, 응답 기업의 10곳 중 9곳(89%)이 ‘소프트 스킬을 중요하게 평가한다’고 밝혔으며, 그 이유로는 ‘조직 적응도 파악이 가능해서’(49.6%, 복수응답)가 가장 많았다. 다음으로 ‘업무 성과에 영향이 커서’(45.5%), ‘직무 적합성을 판단할 수 있어서’(41.3%), ‘소프트 스킬에 따른 잠재력 차이가 커서’(24.8%), ‘하드 스킬 평가에 한계가 많아서’(10.7%) 등의 순이었다.

 

채용 시 소프트 스킬과 하드 스킬의 평가 비중도 평균 56%대 44%으로 집계돼, 하드스킬보다 소프트 스킬을 더 중요하게 평가하는 것으로 나타났다.

 

이들 기업 중 무려 83.9%가 다른 역량은 다소 떨어지지만 소프트 스킬이 좋아 최종 합격했던 지원자가 있다고 응답했다.

 

자료/사람인

 

신태현 기자 [e-mail]

 

이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 최병호 공동체부장이 최종 확인·수정했습니다.