KB국민은행 앱 오류 복구…정확한 원인 불명

[뉴스토마토 이종용 선임기자] KB국민은행의 모바일뱅킹 애플리케이션(앱)인 KB스타뱅킹에서 3시간 넘게 접속 오류가 발생하며 고객들이 불편을 겪었습니다.

 

4일 금융권에 따르면 이날 오전 10시30경부터 KB스타뱅킹 앱 접속이 지연되는 등 로그인이 되지 않는 현상이 나타났습니다. 이같은 접속 장애는 3시간이 넘도록 지속된 뒤 오후 1시30 무렵부터 정상화됐습니다.

 

KB국민은행에 따르면 스마트폰 기종 마다 복구 시점이 달랐으며, 아이폰은 오전 11시부터 일부 정상화됐고, 안드로이드폰은 그 이후 계속 장애가 이어졌습니다.

 

KB국민은행은 앱 접속지연에 대한 사과문을 내고 "예기치 않은 거래량 증가로 로그인 거래가 일시적으로 지연됐으나 현재는 정상적으로 서비스를 제공 중에 있다"면서 "향후 재발 방지 대책 마련을 통해 더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 밝혔습니다.

 

다만 거래량 증가의 정확한 원인에 대해서는 여전히 파악 중입니다. 국민은행 관계자는 "관련 부서에서 정확한 접속 장애 오류를 찾고 있는 중"이라고 설명했습니다.

 

KB국민은행 홈페이지 캡처. (사진=뉴스토마토)

 

이종용 선임기자 [e-mail]

 

이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 김의중 금융산업부장이 최종 확인·수정했습니다.